Términos del servicio

Las presentes condiciones generales de venta y uso (en adelante, las «Condiciones») rigen el uso del sitio web Teazen Online y las ventas a consumidores en la Unión Europea. El sitio es gestionado por KABIR-BNL SRL, Polder 3, 2840 Rumst, Bélgica, n.º de empresa 1012.194.307, IVA BE1012194307, correo electrónico: team@teazen.online.

Productos
Los productos vendidos son alimentos: bebidas en polvo (kombucha, energy tea, matcha, vinagre de sidra) y tés. No son medicamentos y no están destinados a prevenir, tratar ni curar ninguna enfermedad. Siga las indicaciones de preparación y las menciones del envase. Algunos productos contienen cafeína o edulcorantes (un consumo excesivo puede tener efectos laxantes). En caso de embarazo, lactancia, tratamiento médico o alergia, lea atentamente la lista de ingredientes y consulte a un profesional sanitario.

Pedidos
La venta se perfecciona cuando confirmamos su pedido por correo electrónico, tras la validación del pago. Podemos rechazar o anular un pedido en caso de impago, falta de disponibilidad del producto o sospecha de fraude; en ese caso se le reembolsará íntegramente. Los productos están destinados a uso personal.

Precios
Los precios se indican en euros, con todos los impuestos incluidos. Los posibles gastos de envío se indican antes de confirmar el pedido.

Entrega
Las zonas, gastos y plazos orientativos se detallan en nuestra política de envío. El riesgo de pérdida o daño se le transmite cuando usted, o un tercero designado por usted, toma posesión física del paquete.

Derecho de desistimiento
Dispone de 14 días desde la recepción para desistir, para los productos cuyo envase no haya sido abierto. De conformidad con el artículo 16, letra e), de la Directiva 2011/83/UE, este derecho no se aplica a los alimentos desprecintados tras la entrega, por razones de higiene y protección de la salud. Las condiciones se detallan en nuestra política de reembolso.

Garantía legal
Usted disfruta de la garantía legal de conformidad prevista por el derecho belga y europeo. Si un producto es defectuoso, está dañado o no es conforme, contáctenos: le ofreceremos una sustitución o un reembolso.

Opiniones de clientes
Las opiniones publicadas proceden de clientes; las marcadas como «compra verificada» están vinculadas a un pedido. No modificamos el contenido de las opiniones. Al publicar una opinión, nos autoriza a mostrarla en el sitio y en nuestras redes sociales.

Propiedad intelectual
Los contenidos del sitio (textos, imágenes, logotipos, marcas) pertenecen a KABIR-BNL SRL, a TEAZEN o a sus titulares de derechos. Queda prohibida cualquier reproducción sin autorización.

Datos personales
Sus datos se tratan de conformidad con el RGPD y nuestra política de privacidad.

Responsabilidad
No seremos responsables en caso de uso no conforme de los productos. Nada en estas Condiciones limita los derechos imperativos de los que dispone como consumidor.

Litigios y ley aplicable
Las presentes Condiciones se rigen por el derecho belga, sin perjuicio de las disposiciones imperativas del derecho de su país de residencia. En caso de litigio, contáctenos primero en team@teazen.online. También puede dirigirse al Servicio de Mediación del Consumidor de Bélgica (mediationconsommateur.be).

Modificaciones
La versión aplicable es la publicada en el sitio en el momento de su pedido.