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¿Cómo podemos ayudarte?

Envío y devoluciones

¿El envío es gratis?

Sí, siempre a Bélgica, Francia, Países Bajos, Luxemburgo y Alemania. En los demás países de la UE, es gratis a partir de 50 €.

¿Desde dónde se envían los pedidos?

Desde nuestro almacén de Rumst, Bélgica. No es posible recoger allí.

¿Cómo sigo mi paquete?

En cuanto tu paquete sale del almacén, recibes un email con tu número de seguimiento.

¿Puedo devolver mi pedido?

Sí, en un plazo de 14 días, para cajas sin abrir. Escríbenos a team@teazen.online.

¿Puedo cambiar mi dirección después del pedido?

Escríbenos cuanto antes a team@teazen.online, antes de que salga el paquete.

Productos e ingredientes

¿Los sticks llevan azúcar?

Los sticks de kombucha y funcionales contienen 0 g de azúcares, con edulcorantes. Según el sabor, un stick de kombucha aporta de 6 a 11 kcal. El Matcha Premium 500 g sí contiene azúcar.

¿Qué lleva un stick de kombucha?

Té fermentado (kombucha) en polvo, con fermentos lácticos: 12 cepas en la mayoría de sabores, 3 en Limón Jengibre. La lista completa de ingredientes está en cada ficha de producto.

¿Qué alérgenos contiene?

Los sticks pueden contener trazas de leche y soja. Algunos sabores, como Shine Muscat, contienen cebada (gluten). Comprueba siempre la lista de ingredientes de tu sabor en su ficha y en la caja.

¿Hay precauciones de uso?

Un consumo excesivo puede tener efectos laxantes. Las kombuchas no se recomiendan en caso de hiperacidez o reflujo. Energy Tea y los productos con matcha contienen cafeína: no recomendados para niños ni mujeres embarazadas o en periodo de lactancia.

¿Dónde se fabrican los productos?

En Corea del Sur, en una fábrica certificada FSSC 22000, HACCP e ISO 9001.

Preparación

¿Cómo preparo mi bebida?

1 stick en 300 ml de agua fría, o en 250 ml de agua con hielo. Mezcla unos 30 segundos.

¿Se puede tomar caliente?

Sí, Limón Jengibre: 1 stick en 300 ml de agua caliente, sin hervir. Los demás sabores se preparan en frío.

¿Puedo cambiar un sabor de la Full Box?

Sí. Indica el cambio que quieres en la nota del pedido.

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