Política de reembolso
Derecho de desistimiento (14 días)
Dispone de 14 días a partir de la recepción de su pedido para desistir, sin necesidad de justificación.
Este derecho se aplica a las cajas sin abrir y con el embalaje intacto. De conformidad con el artículo 16, letra e), de la Directiva 2011/83/UE, no se aplica a los productos alimentarios desprecintados tras la entrega, por razones de higiene y protección de la salud.
Cómo desistir
- Envíenos un correo a team@teazen.online con su número de pedido y los productos afectados, en los 14 días siguientes a la recepción. También puede utilizar el modelo europeo de formulario de desistimiento.
- Devuelva las cajas sin abrir en los 14 días siguientes a su correo, a la dirección: KABIR-BNL SRL, Polder 3, 2840 Rumst, Bélgica.
- Los gastos de devolución corren a su cargo, salvo si el producto es defectuoso o no corresponde a su pedido.
Reembolso
Le reembolsamos el precio de los productos y los gastos de envío iniciales (sobre la base del envío estándar) en un plazo de 14 días desde su solicitud, mediante el mismo medio de pago utilizado en el pedido. Podemos esperar a recibir los productos, o la prueba de su envío, antes de reembolsar.
Producto dañado, faltante o error en el pedido
Revise su paquete al recibirlo. Si un producto está dañado, es defectuoso, falta o no corresponde a su pedido, contáctenos lo antes posible, idealmente en 48 horas, en team@teazen.online, con una foto si es posible. Le ofreceremos una sustitución o un reembolso, sin necesidad de devolver nada. Este plazo orientativo no limita su garantía legal de conformidad.
Contacto
KABIR-BNL SRL, Polder 3, 2840 Rumst, Bélgica. Correo electrónico: team@teazen.online
