Politique de confidentialité

Cette politique explique comment KABIR-BNL SRL traite vos données personnelles lorsque vous utilisez le site Teazen Online, passez commande ou nous contactez.

Responsable du traitement

KABIR-BNL SRL, Polder 3, 2840 Rumst, Belgique. BCE 1012.194.307, TVA BE1012194307. E-mail : team@teazen.online

Données collectées

Identité et coordonnées : nom, prénom, adresse de livraison et de facturation, e-mail, téléphone.
Données de commande : produits achetés, montants, historique, échanges avec notre service client.
Données de paiement : traitées directement par nos prestataires de paiement. Nous ne conservons jamais vos numéros de carte.
Données de navigation : adresse IP, type d'appareil et de navigateur, pages consultées, via des cookies (voir plus bas).
Données professionnelles, si vous nous contactez comme revendeur : société, numéro de TVA, fonction.

Pourquoi nous utilisons vos données

Traiter et livrer vos commandes, gérer les retours et remboursements (exécution du contrat).
Répondre à vos questions et demandes, y compris les demandes professionnelles (exécution du contrat ou intérêt légitime).
Respecter nos obligations comptables et fiscales (obligation légale).
Vous envoyer notre newsletter et nos offres, uniquement si vous l'avez accepté. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien en bas de chaque e-mail (consentement).
Améliorer le site et mesurer son audience, prévenir la fraude (intérêt légitime ou consentement pour les cookies non essentiels).

Destinataires

Vos données ne sont jamais vendues. Elles sont partagées uniquement avec les prestataires nécessaires au fonctionnement du site et à la livraison : notre plateforme de boutique en ligne (Shopify), nos prestataires de paiement, nos transporteurs, nos outils d'e-mail et d'analyse, ainsi que nos conseillers comptables. Ces prestataires agissent selon nos instructions et sont tenus à la confidentialité.

Transferts hors de l'Union européenne

Certains prestataires, comme Shopify, peuvent traiter des données en dehors de l'Union européenne. Ces transferts sont encadrés par des garanties prévues par le RGPD, comme les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Durée de conservation

Données de commande et factures : pendant la durée imposée par la législation comptable et fiscale belge.
Compte client : jusqu'à sa suppression, ou après 3 ans d'inactivité.
Newsletter : jusqu'à votre désinscription.
Échanges avec le service client : 3 ans après le dernier contact.

Cookies

Nous utilisons des cookies essentiels au fonctionnement du site (panier, paiement, sécurité). Les cookies de mesure d'audience et de publicité ne sont déposés qu'avec votre accord, via la bannière affichée lors de votre première visite. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment depuis cette bannière ou les réglages de votre navigateur.

Vos droits

Vous pouvez demander l'accès, la rectification, l'effacement, la limitation ou la portabilité de vos données, et vous opposer à leur traitement. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Écrivez-nous à team@teazen.online. Nous répondons dans un délai d'un mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une plainte auprès de l'Autorité de protection des données (APD), rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles, www.autoriteprotectiondonnees.be.